LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat ez2 untuk Akaun Anda

Kami bina halaman ini supaya anda memahami dengan jelas bagaimana ez2 beroperasi — dari cara kami mengendalikan deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX...

Akaun dan akses penggunaPembayaran dan penarikan danaPerlindungan data dan privasiHak dan tanggungjawab andaHubungi kami untuk pertanyaan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat ez2 untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Pembayaran Anda

Apabila anda membuka akaun ez2, anda bersetuju menerima syarat-syarat berikut di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi di wilayah yang disokong Malaysia dan mematuhi peraturan setempat. Akaun anda adalah milik anda; kami hanya menyimpan dana anda dengan selamat dan memproses setiap transaksi melalui saluran pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Anda bertanggungjawab menjaga maklumat log masuk

anda dan tidak boleh berkongsi akaun dengan orang lain. Setiap deposit dan penarikan dana diproses mengikut prosedur pengesahan kami untuk melindungi integriti akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat atau cara kami mengendalikan akaun anda, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia di bawah. Kami akan membantu...

Sembang Langsung Berapa-kali 24/7 untuk pertanyaan pantas mengenai terma akaun, pembayaran dan pengesahan. Pasukan kami sedia...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci mengenai privasi data, penarikan dana atau keluhan tentang syarat akaun. Kami...
Pusat Akaun Buka tetapan akaun anda untuk melihat sejarah pembayaran, status pengesahan dan semua dokumen syarat...
KESELAMATAN MAKLUMAT

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menyimpan data peribadi dan maklumat pembayaran anda menggunakan enkripsi tahap bank. Setiap transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan pembayaran anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit, sama seperti bank. Tiada orang ketiga boleh melihat butiran...

Pengesahan Pembayaran

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui lapisan pengesahan. Kami mengesahkan identiti anda sekali semasa...

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data pribadi anda yang disimpan oleh ez2 dalam format mudah dibaca. Hubungi sokongan kami dan...

Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data, hubungi kami. Kami akan menghapuskan maklumat peribadi anda dalam 30 hari, kecuali...

Keamanan Akaun

Gunakan kata laluan unik untuk akaun ez2 anda. Jangan kongsi butiran log masuk dengan siapa pun. Kami tidak akan pernah...

Kontak Privasi

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan data, tulis ke alamat privasi kami atau gunakan borang di pusat akaun. Respons dalam 10...

Pertanyaan Biasa Mengenai Terma ez2

Anda mesti berusia di atas umur yang dibenarkan di wilayah anda mengikut undang-undang tempatan untuk membuka akaun dan bermain. Kami memverifikasi umur anda semasa pendaftaran. Jika anda berada di bawah umur yang diperlukan, akaun anda akan dibatalkan dan dana anda akan dikembalikan.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda melanggar syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun tersebut ditutup. Jika anda telah membuka lebih daripada satu akaun secara tidak sengaja, beritahu kami supaya kami boleh menutup yang berlebihan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang dan melindungi keamanan platform. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diminta oleh undang-undang.

Kami menyimpan rekod transaksi selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas ia ditutup. Maklumat peribadi lain dihapus mengikut dasar privasi kami, biasanya dalam 12 bulan selepas penutupan akaun.

Ya. Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk untuk menetapkan semula. Anda akan menerima pautan pengesahan melalui e-mel yang terdaftar pada akaun anda. Selepas menetapkan semula, anda boleh log masuk dan mengakses dana anda dengan segera.

Jika kami menutup akaun anda kerana melanggar terma, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dengan alasan jelas. Sebarang dana dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 14 hari.

Ya. Anda boleh mengemas kini kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX) dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Untuk keselamatan, perubahan besar mungkin memerlukan pengesahan semula sebelum transaksi seterusnya dibenarkan.